Overwatch una volta veniva elogiato per la diversità dei suoi personaggi, ma più a lungo va avanti il gioco, più appaiono i suoi problemi di rappresentazione. Con l'introduzione dell'ultimo eroe del gioco, Sigma, Blizzard sembra stia facendo il suo peggio, aggiungendo un personaggio che non fa nulla per espandere la diversità del cast mentre gioca su tropi dannosi sulla malattia mentale.
Al momento del suo rilascio, le recensioni di Overwatch hanno spesso notato la diversità del gioco, non solo nel modo in cui i personaggi offrivano ai giocatori modi diversi di avvicinarsi al gioco, ma come includevano persone non rappresentate nei giochi. Il cast di personaggi ha avuto la sua parte del tipo di uomini blandi armati che recitano nella maggior parte degli sparatutto, ma comprendeva anche molte più donne e persone di colore rispetto alla maggior parte dei giochi. Il cast iniziale comprendeva anche due personaggi gay, anche se il loro orientamento sessuale non è stato rivelato fino a tardi, e ci sono stati alcuni problemi con il modo in cui è stato gestito. Con la crescita del cast, i giocatori sono stati anche frustrati dalla totale mancanza di donne nere giocabili, soprattutto perché sempre più donne bianche si sono unite al roster.
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L'introduzione di Sigma segnala quanto le opinioni sulla gestione della rappresentazione del gioco siano cadute da quella prima impressione. Il nuovo eroe è stato rivelato in un trailer che lo mostrava in una struttura di salute mentale, evidentemente in preda a un episodio psicotico. Era preoccupante, poiché i personaggi con problemi di salute mentale sono stati spesso trattati male dai media, usati come bersaglio di barzellette o, come nel caso di Sigma, ritratti come malvagi, e le cose sono peggiorate solo quando Blizzard ha svelato il suo design finale in-game.. Sigma viene mostrato senza scarpe, il che, oltre a far arrabbiare alcuni giocatori, ha portato una persona a chiedere all'artista del personaggio la decisione. Su ArtStation, il concept artist Qiu Fang ha risposto:
"Abbiamo deciso di tenere i piedi nudi per vendere un po 'di più l'aspetto da' asilo '; in molte istituzioni, i pazienti non sono autorizzati a portare le scarpe perché potrebbero causare danni con i lacci. Mentre Sigma non è necessariamente (sic) in pericolo di ciò, abbiamo ritenuto che non avere scarpe aiutasse a creare quel legame ".
Sebbene provenga da un singolo artista, piuttosto che da una dichiarazione ufficiale di Blizzard, ha cementato la paura che Overwatch avrebbe armeggiato con la sua rappresentazione della salute mentale di Sigma. La malattia mentale di Sigma non è solo una parte della sua storia passata; è essenziale per il suo design, che rende più stretta la connessione tra la sua psicosi e la sua malvagità. L'evocazione casuale del suicidio indica anche un'estrema mancanza di sensibilità nei confronti di soggetti che dovrebbero essere trattati con la massima cura. Anche il riferimento al "look da asilo" suggerisce che Blizzard è più interessata ad appoggiarsi a stereotipi dannosi per ragioni estetiche che a fare il lavoro per rappresentare effettivamente una persona alle prese con la salute mentale in modo compassionevole.
Sigma rappresenta non solo l'incapacità di rappresentare correttamente la salute mentale, ma un'opportunità persa per aggiungere più della diversità propagandata di Overwatch al gioco. L'aggiunta di un altro uomo bianco al roster sembra tradire le sue pretese di diversità, soprattutto quando, con 31 eroi, Overwatch ha ancora più criceti antropomorfi nel suo cast di quanto non abbia donne nere.